Allgemeine Geschäftsbedingungen
Die nachfolgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen von Hunde Verstehen Ann-Sophie Lützenberger (im Folgenden: Tierpsychologin). Diese Bedingungen sind Bestandteil sämtlicher Verträge und Vereinbarungen mit der Tierpsychologin und gelten, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart ist, auch für zukünftige Geschäftsbeziehungen, ohne dass es einer erneuten ausdrücklichen Vereinbarung bedarf.
Vertragsabschluss
Der Vertrag kommt durch die Zusage beider Seiten (Tierpsychologin und Auftraggeber) zu einem Termin bzw. Beratungsauftrag in Form von Hausbesuch, Stallbesuch, fernmündlicher Beratung, online Beratung per Videochat oder schriftlicher Beratung per E-Mail zustande. Die Bestätigung beider Seiten kann mündlich, fernmündlich, schriftlich oder per E-Mail erfolgen. Die Anmeldung ist bindend und verpflichtet den Kunden zur Zahlung der Gebühren.
Rücktritt von der Therapie durch den Teilnehmer
Der Teilnehmer kann jederzeit vor Beginn des ersten Termins vom Vertrag zurücktreten. Der Rücktritt muss schriftlich erfolgen, dies ist auch per Email möglich.
Nimmt ein Teilnehmer, ohne offiziell vom Vertrag zurückzutreten nicht oder ohne triftigen Grund insgesamt oder nur teilweise nicht teil, so wird dennoch der Gesamtbetrag fällig.
Wird die bereits begonnene Therapie auf Wunsch des Tierhalters abgebrochen, wird die volle Therapiegebühr fällig. Die Therapeutin hat ihrerseits das Recht die Therapie abzubrechen, wenn der Tierhalter den Prozess in einer Weise stört, die den Therapieerfolg gefährdet. Der bereits gezahlte Therapiegebühr wird nicht zurückerstattet.
Leistungen
Welche Leistungen vertraglich vereinbart sind, ergibt sich aus der beidseitigen Terminabsprache bzw. Auftragserteilung und -bestätigung. Grundlage sind die Leistungsbeschreibungen auf der Website https://www.hundeverstehen.eu. Änderungen und
Leistungsabweichungen haben stets in schriftlicher Absprache zwischen Tierpsychologin und Auftraggeber zu erfolgen.
Die Tierpsychologin kann und darf keine Heil-, Garantie- oder Erfolgsversprechen geben. Jedes Tier kann individuell und unvorhersehbar auf Therapiemaßnahmen ansprechen. Neben der angeleiteten Arbeit am Tier bedarf es der aktiven Nacharbeit und Umsetzung durch den Tierhalter. Die Tierpsychologin ist bemüht, dem Tierhalter das notwendige Wissen über den richtigen Umgang, die Bedürfnisse und Haltung des Tieres zu vermitteln. Die Therapie und das Coaching orientieren sich an wissenschaftlichen Erkenntnissen. Entscheidend für den Erfolg der Therapie ist die Einhaltung und Umsetzung des Therapieplanes und die artgerechte Haltung des Tieres durch den Tierhalter. Ein Therapieerfolg wird nicht garantiert.
Es wird darauf hingewiesen, dass eine tierpsychologische Beratung keine tierärztliche Behandlung ersetzt. Veterinärmedizinische Untersuchungen im Vorfeld und begleitend zu einer tierpsychologischen Betreuung werden dringend empfohlen.
Der Tierhalter ist verpflichtet, der Tierpsychologin über Verhaltensauffälligkeiten des Tieres (Aggressivität, Flucht- und Meideverhalten, Schreckhaftigkeit, Beißvorfälle etc.) zu informieren.
Termine
Im Fall der Verhinderung des Auftraggebers sind vereinbarte Termine spätestens 24 Stunden vor Beginn fernmündlich oder per E-Mail abzusagen. Erfolgt eine fristgerechte Abmeldung nicht oder verspätet, ist die Tierpsychologin im Wege des Schadensersatzes berechtigt, die nicht in Anspruch genommene Leistung in voller Höhe abzurechnen.
Für den Fall der Verhinderung der Tierpsychologin erfolgt eine Information des Kunden so zeitnah wie möglich. Sofern Einzeltermine bereits bezahlt sind und von der Tierpsychologin nicht verabredungsgemäß wahrgenommen werden konnten, ist der Kunde nicht verpflichtet einen angebotenen Alternativtermin wahrzunehmen. Er kann stattdessen eine Rückzahlung der bereits geleisteten Vergütung verlangen.
Preise und Zahlungsbedingungen
Es gelten die aktuellen Preise, welche der Website https://www.hundeverstehen.eu zu entnehmen sind.
Mit erbrachter Leistung wird eine Rechnung ausgestellt, welche der Auftraggeber innerhalb von sieben Werktagen per Überweisung zu begleichen hat. Alternativ kann Bar bezahlt werden. Beratungspakete sind nach dem ersten Termin als Komplettzahlung zu begleichen.
Bei verzögerter Zahlung behält sich die Tierpsychologin vor, zusätzlich eine Säumnisgebühr zu erheben. Sonderkonditionen oder Ratenzahlung können nur in ausdrücklicher, schriftlicher Vereinbarung beider Seiten geltend gemacht werden. Die Tierpsychologin behält sich vor, Preise und Zahlungsbedingungen jederzeit zu ändern.
Vertraulichkeit und Datenverarbeitung
Mit erstmaliger Auftragserteilung werden die personenbezogenen Daten des Auftraggebers sowie die Daten und Besonderheiten des Tieres erfasst. Der Auftraggeber versichert, dass die insoweit gemachten Angaben vollständig und wahrheitsgetreu sind. Sie sind Vertragsgrundlage. Soweit sich im Laufe der Geschäftsbeziehung, insbesondere vor Inanspruchnahme weiterer Leistungen Änderungen ergeben, so sind diese durch den Auftraggeber unaufgefordert mitzuteilen. Die Tierpsychologin sichert zu, alle Informationen vertraulich zu behandeln, die zur Erfüllung des Auftrages gesammelt und verarbeitet werden. Die Daten des Auftraggebers werden im Rahmen üblicher Verwahrungsmöglichkeiten vor dem Zugriff durch Dritte geschützt. Mit Vertragsabschluss bekommt der Auftraggeber die Kundeninformation zum Datenschutz ausgehändigt.
Urheberrecht
Das Urheberrecht sämtlicher Dokumente und Dateien, die von der Tierpsychologin zur Verfügung gestellt werden (z.B. Therapiepläne, Merkblätter, Workbook u.Ä.), liegt bei Ann-Sophie Lützenberger. Die Nutzung, Weitergabe oder Vervielfältigung ist strengstens untersagt und bedarf der ausdrücklichen Zustimmung durch die Tierpsychologin.
Haftung
Jeder Auftraggeber trägt selbst die Verantwortung für sein Tier. Durch die Tierpsychologin werden Anleitungs- und Handlungsoptionen empfohlen, die letztliche Umsetzung liegt jedoch in der Verantwortung des Auftraggebers/Tierhalters. Die Tierpsychologin wird von einer Haftung für Schäden im Rahmen des gesetzlich zulässigen freigestellt. Dies bedeutet eine Haftungsfreistellung mit Ausnahme von Schäden aus Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen. Die Tierpsychologin haftet auch nicht für Schäden, die von Dritten herbeigeführt wurden. Sie übernimmt ebenfalls keine Haftung für Kosten oder Verdienstausfälle, die dem Auftraggeber entstehen, wenn ein Termin vereinbart wird oder wenn ein vereinbarter Termin nicht zustande kommt.
Schlussbestimmungen
Sollten eine oder mehrere Bedingungen der AGB unwirksam sein, so bleibt die Rechtswirksamkeit der übrigen Bedingungen hiervon unberührt. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen können jederzeit ergänzt oder geändert werden.
Verhaltenstherapie I Training I Beratung I Schulung
Ann-Sophie Lützenberger
Im Eschbachtal 13
61352 Bad Homburg v.d.Höhe
Mobil: +49 177 5898859
E-Mail: info@hundeverstehen.eu
